Bei Haus der Schürze bemühen wir uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Aufgrund der zerbrechlichen Natur unserer Produkte akzeptieren wir jedoch Rücksendungen nur für defekte oder nicht den Bestellungen entsprechende Artikel. Wir ermutigen Sie daher, die Produktdetails und -spezifikationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Rücksendungen für defekte oder nicht den Bestellungen entsprechende Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder ein Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts. Wir werden Sie bitten, uns Details und Fotos zur Demonstration des Mangels oder der Nichtkonformität zur Verfügung zu stellen. Nach dieser Bewertung, wenn das Produkt als defekt oder nicht konform befunden wird, werden wir ein Ersatzprodukt versenden.

2. Bestellungsstornierungsrichtlinie

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann es aufgrund unseres schnellen Versandprozesses schwierig sein, sie zu stornieren. Wenn Sie jedoch Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung storniert werden kann, sobald sie bearbeitet und versendet wurde.

3. Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf defekte oder nicht den Bestellungen entsprechende Produkte zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag so schnell wie möglich zurück, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei Ihrer Bestellung.

Hinweis: Das Rücksendepaket muss innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage versandt werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: hello@haus-der-schurze.de. Wir freuen uns darauf, Ihnen so schnell wie möglich behilflich zu sein und auf alle Ihre Anfragen zu antworten.